Доставка

Доставка заказа осуществляется через 3 (три) дня с момента его оформления на сайте.

Доставка осуществляется в течение дня – с 9:00 до 18:30.

Доставка в ночное время не предусмотрена.

Накануне дня доставки до 14:00 менеджер компании свяжется с вами для подтверждения даты и времени доставки. В случае если до вас не дозвонились, дата доставки переносится на 1 (один) день.

Экспедитор, доставляющий заказ, связывается с вами за 1 (один) час до предполагаемого времени доставки.

Доставка по городу возможна только при указании точного адреса (название улицы, номер дома, квартиры/офиса).

Доставка в загородные дома осуществляется при указании точного адреса и наличии дороги, пригодной для проезда транспорта к месту доставки.

Доставка не осуществляется в места массового скопления людей, к торговым комплексам, станциям метро, перекресткам, строительным площадкам, на пустыри и т.д.

Если въезд до места доставки платный, покупатель компенсирует расходы на проезд, в противном случае заказ будет доставлен до места платного въезда.

В стоимость стандартной доставки входит только транспортировка товара до подъезда дома, офисного здания, калитки частного дома. При этом проверка и приемка товара покупателем, а также подписание им договора купли-продажи осуществляются в указанном месте без перемещения товара.

Покупатель может дополнительно заказать услугу подъема товара до места проверки и приема (холл квартиры, лестничная площадка подъезда, офис). Для этого клиенту при оформлении заказа необходимо сообщить свое пожелание менеджеру компании. Услуга является платной.

При подъеме товар заносится в квартиру/офис только в том случае, если это позволяют сделать размеры дверного проема входной двери как подъезда, так и квартиры (расстояние между дверной коробкой и товаром в упаковке должно быть не менее 10 (десяти) сантиметров). В противном случае товар осматривается покупателем на месте, до которого удалось осуществить доставку.

Подъем и перемещение товара сотрудниками доставки возможны только при беспрепятственном доступе в квартиру/офис (свободные лестничные пролеты, проходы, место для осмотра в квартире/офисе).

При самостоятельном вносе товара в квартиру/офис покупатель своей подписью в договоре купли-продажи подтверждает, что осмотрел и принял товар, а также ознакомлен с порядком его транспортировки. При этом оплата заказа, предоставление всей необходимой информации покупателю, а также подписание им договора купли-продажи осуществляются до момента передачи товара клиенту в полное распоряжение (его перемещение, установка, эксплуатация). Правила приемки товара.

Продавец не несет ответственности за возможное повреждение товара покупателем при самостоятельном его заносе в квартиру/офис.

Перед оформлением заказа необходимо внимательно ознакомиться со свойствами и характеристиками товара (размером, цветом, весом и т. д.). При возврате крупногабаритного товара надлежащего качества транспортные расходы оплачиваются покупателем.

При приемке товара внимательно проверьте его комплектность и внешний вид, отсутствие механических повреждений. Правила приемки товара.

Демонтаж товара также осуществляется специалистами службы сервиса. Данная услуга оплачивается в соответствии с тарифами компании.



Доставка в регионы: 5 шагов


1. Оформление заказа

Для оформления заказа с доставкой товара в регион и СНГ, необходимо сказать об этом нашему менеджеру в телефонном разговоре или выбрать соответствующий способ доставки в Корзине при оформление заказа через сайт.

Далее необходимо выбрать транспортную компании и просчитать стоимость доставки заказа до Вашего города. Подробнее о выборе ТК и расчете стоимости доставки можно узнать выше.

Не забудьте указать Ваши контакты (мобильный телефон и email), и для некоторых транспортных компаний потребуются полные паспортные данные получателя заказа. Если вы хотите производить оплату от юридического лица, отправьте реквизиты нам на почту.


2. Оплата выставленного счета

Доставка в регионы России осуществляется на условиях 100% предоплаты.

Способы оплаты:

Безналичный расчет: возможен не только для юр.лиц, но и для физ.лица. Мы выставляем счет, который можно оплатить в филиале любого банка или в личном кабинете на сайте Вашего банка / в мобильном приложении банка.

Банковская карта: возможна Online-оплата банковской картой на нашем сайте либо перевод с банковской карты на карту.

После поступления денежных средств, в течение 1-2 дней заказ готовится к передаче в выбранную Вами транспортную компанию.

Оплата услуг транспортной компании производится Вами отдельно при получении товара.

Важно! После выставления счета, товар резервируется на срок не более 3 рабочих дней, в течение которых надо оплатить счет. Во избежание недоразумений, сразу после оплаты позвоните или пришлите нам на e-mail копию платежки/квитанции или снимок с экрана в случае оплаты с банковской карты.


3. Проверка товара перед отправкой

Во избежание непредвиденных ситуаций, мы тщательно проверяем товар перед отправкой, что фиксируется камерами. Записи могут быть предоставлены по требованию покупателя или представителя транспортной компании.

В проверку входит:

Распаковка товара, проверка на заводской брак, повреждения;

Проверка комплектности;

Запаковка и отправка укомплектованного заказа в транспортную компанию в Москве


4. Передача товара в транспортную компанию

В течение 1-2 дней заказ готовится к передаче в выбранную Вами транспортную компанию. Передача заказа транспортной компании осуществляется на нашем складе. Дальнейшая ответственность за сохранность груза лежит на транспортной компании.

В стоимость услуг доставки включены обязательная жесткая упаковка (обрешетка) и страховка на полную стоимость товара.

Как только заказ будет передан в транспортную компанию, мы сообщим Вам номер транспортной накладной, по которой можно отследить on-line на сайте или по телефону транспортной компании, где находится Ваш заказ в любой момент транспортировки.

Скан-копия транспортной накладной может быть отправлена Вам по запросу на следующий рабочий день после отгрузки.


5. Получение заказа в Вашем городе

Как только товар доставят до терминала в вашем городе, ждите звонка от оператора транспортной компании. Как правило, компания-перевозчик доставляет заказ до склада в Вашем городе, но многие ТК имеют собственные службы доставки в городах России и СНГ и за отдельную плату могут доставить заказ на дом.

Приемка товара осуществляется в филиале транспортной кампании в присутствие сотрудника транспортной компании.

Оплата услуг транспортной компании производится Вами при получении товара;

Вместе с товаром вы получаете полный комплект документов на покупку.

Как только заказ будет передан в транспортную компанию, мы сообщим Вам номер транспортной накладной, по которой можно отследить on-line на сайте или по телефону транспортной компании, где находится Ваш заказ в любой момент транспортировки.

Скан-копия транспортной накладной будет отправлена Вам по запросу на следующий рабочий день после отгрузки.

Памятка покупателя (что нужно сделать при приеме заказа в транспортной компании)

Взвесить посылку и сравнить по накладной вес при отправке и вес при получении посылки

Проверить внешний вид посылки. Посылка должна быть в цельной упаковке, не помята и не разорвана

Вскрыть упаковку и проверить, все ли заказанные позиции в наличии

Проверить внешний вид товара — он должен быть не разбит, не помят, не иметь сколов.

В случае обнаружения каких-либо недостатков нужно сразу составить заявление (претензию) в офисе ТК. Также необходимо сфотографировать все недостатки (можно и на мобильный телефон). Если Вы забрали посылку из офиса ТК и обнаружили недостатки по внешнему виду и целостности упаковки уже за пределами офиса, претензии приниматься не будут.